Support privatkunder
OBS! Det har av misstag skett två autogirodragningar och vi håller på att korrigera detta. Har ni frågor kring detta vänligen skicka ett mail till ekonomi@oretel.se
Välkommen! Här hittar du den vanligaste supportinformation
Supporten är öppen Måndag-Fredag 09:00-16:00 med lunchstängt mellan 12:00-13:00.
Skicka ett mail till privat@oretel.se eller använd formuläret för felanmälan
Vanliga frågor
-
Fakturafrågor
Har du frågor om din faktura skicka ett mail till ekonomi@oretel.se, glöm inte att ange ditt kundnummer eller fakturanummer.
-
Uppsägning
Vill ni säga upp tjänsten så använd detta uppsägningsformulär.
Uppsägningstider:
- MKBnet Bredband – 1 månad
- ADSL – 3 månader
- Förval – ingen (Sägs upp hos Telia via 90200)
- ATA – 3 månader (Teleboxen skall skickas tillbaka till Öretel)
- Övriga Telefonitjänster såsom Prislistor/Alltid/Fritid/Fastpris etc – 1 månad
-
Retur av utrustning
Utrustning som ska returneras ska skickas till följande adress
Öretel AB
Fosievägen 6
214 31 Malmö
-
Ändring av fakturalayout
Inbetalningskortet som tidigare fanns längst ner på fakturan är numera borttaget
Telefon
Du når oss på 040-627 00 00